ग्राहक बनाना और व्यवसाय को बढ़ाना...Creating Customers and Growing Your Business

 ग्राहक बनाना और व्यवसाय को बढ़ाना

1. अपने लक्षित ग्राहक को पहचानें

नोट: समझें कि आपका आदर्श ग्राहक कौन है – उसकी उम्र, जरूरतें, जीवनशैली और समस्याएँ क्या हैं।

उदाहरण: हेल्थ उत्पादों के लिए स्वास्थ्य के प्रति जागरूक लोग।

2. सच्चे संबंध बनाएं

नोट: “जानो - पसंद करो - विश्वास करो” की प्रक्रिया पर ध्यान दें।...लोग पहले आपको जानें — आप कौन हैं, क्या करते हैं, आपके पास क्या समाधान है।

...जानने के बाद लोग आपको पसंद करने लगते हैं अगर आप सकारात्मक, मददगार और विश्वसनीय लगें।

...जब लोग आपको जानते हैं और पसंद करते हैं, तब धीरे-धीरे उनमें विश्वास पैदा होता है। और यहीं से बिक्री या टीम बिल्डिंग शुरू होती है।

 ग्राहक विश्वास के आधार पर ही खरीदते हैं।

गतिविधि: अभिवादन, सुनना और सामान्य बातचीत का अभ्यास कराएं।

जब आप अच्छा अभिवादन करते हैं, धैर्य से सुनते हैं, और सामान्य बातचीत से जुड़ते हैं, तो सामने वाला आराम से खुलता है, और वहीं से विश्वास का बीज बोया जाता है।

3. प्रोडक्ट स्टोरी और अनुभव साझा करें

नोट: कहानियाँ आंकड़ों से बेहतर असर डालती हैं। खुद का या अपने ग्राहकों का अनुभव साझा करें।

अभ्यास: प्रतिभागियों से 60 सेकंड की प्रोडक्ट स्टोरी सुनवाएं।

4. पहले मूल्य (Value) दें, बाद में बिक्री करें

नोट: पहले सलाह, टिप्स या समाधान दें। खुद को एक गाइड की तरह प्रस्तुत करें।

उदाहरण: मुफ्त हेल्थ टिप्स या नमूना उत्पाद देना।

5. फ़ॉलो-अप की कला सीखें

नोट: 80% बिक्री 5 बार फ़ॉलो-अप के बाद होती है। फ़ोन कॉल, मैसेज, रिमाइंडर का प्रयोग करें।

उपकरण: फ़ॉलो-अप ट्रैकर या CRM शीट का उपयोग करें।

6. रेफरल माँगना सीखें

नोट: संतुष्ट ग्राहक सबसे अच्छे प्रमोटर होते हैं। उनसे रेफरल माँगें।

स्क्रिप्ट: "क्या आपके जानने वाले कोई और हैं जिन्हें यह मदद कर सकता है?"

7. ग्राहकों को ब्रांड एंबेसडर बनाएं

नोट: उन्हें इवेंट्स, चैलेंजेज़ या टेस्टिमोनियल्स में शामिल करें। सार्वजनिक रूप से पहचान दें।

गतिविधि: “महीने का ग्राहक” या “बिफोर-आफ्टर स्टोरी” शुरू करें।

8. प्रचार और संवाद में निरंतरता रखें

नोट: नियमित ऑफर्स, अपडेट्स और कम्युनिकेशन से विश्वास बना रहता है।

उपकरण: WhatsApp ग्रुप, न्यूज़लेटर या प्रोडक्ट हाइलाइट्स।

9. समझदारी से अपसेल और क्रॉस-सेल करें

नोट: ग्राहक को एक प्रोडक्ट से संतुष्ट करने के बाद संबंधित प्रोडक्ट सुझाएँ।

उदाहरण: प्रोटीन के बाद मल्टीविटामिन या स्किनकेयर उत्पाद बताना।

10. परिणाम ट्रैक करें और लगातार सुधार करें

नोट: अपनी बिक्री, कस्टमर रिटेंशन और फीडबैक पर नज़र रखें। उसी के अनुसार रणनीति बदलें।

गतिविधि: साप्ताहिक सेल्फ रिव्यू करें – “क्या किया, क्या परिणाम आया, क्या सुधार करें?”

निष्कर्ष :

"मूल्य दो। विश्वास बनाओ। निरंतर बढ़ो।"

सफलता केवल उत्पाद बेचने में नहीं, बल्कि समस्याओं का समाधान देने में है।

मेरी शुभकामनाये।

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 Creating Customers and Growing Your Business

1. Understand Your Target Audience

Note: Identify your ideal customer — age, needs, lifestyle, and challenges. Tailor your approach accordingly.

Example: Health-conscious individuals for wellness products.

2. Build Genuine Relationships

Note: Focus on the “Know - Like - Trust” process.

People must first know you – who you are, what you do, and what solution you offer.

Once they know you, they will start to like you if you appear positive, helpful, and trustworthy.

When people know and like you, gradually they begin to trust you – and that's where sales or team building begins.

Customers buy only on the basis of trust.

Activity: Practice greeting, listening, and casual conversation.

When you greet well, listen patiently, and connect through normal conversation, the other person feels relaxed and opens up – and that’s where the seed of trust is planted.

3. Use Product Stories & Testimonials

Note: Stories sell better than facts. Share real product experiences—your own or your customer’s.

Exercise: Have participants practice telling 60-second product stories.

4. Deliver Value First

Note: Offer solutions, tips, or advice before selling. Position yourself as a guide, not just a seller.

Tip: Offer free wellness tips, sample consultations, etc.

5. Master the Art of Follow-Up

Note: 80% of sales happen after 5 follow-ups. Use reminders, calls, or texts consistently.

Tool: Use a follow-up tracker or CRM sheet.

6. Ask for Referrals

Note: Happy customers are your best promoters. Encourage them to refer friends/family.

Script: “Who else do you know who might benefit from this?”

7. Turn Customers into Brand Ambassadors

Note: Involve customers in events, challenges, testimonials. Recognize them publicly.

Activity: Start a "Customer of the Month" or "Before & After Story" segment.

8. Stay Consistent with Promotions and Communication

Note: Regular offers, updates, and engagement build trust and keep interest alive.

Tool: Use WhatsApp groups, email newsletters, and product highlights.

9. Upsell and Cross-Sell Smartly

Note: Introduce complementary products after building satisfaction with one product.

Example: After protein supplement, introduce vitamins or skincare.

10. Track Results & Improve Constantly

Note: Monitor your sales, retention rate, and customer feedback. Improve strategies accordingly.

Activity: Weekly self-review of actions and outcomes.

Conclusion :

"Create Value. Build Trust. Grow Consistently."

Success in business comes from solving problems, not just selling products.

Regards,