रेफरल माँगने का सही तरीका बहुत विनम्र, सकारात्मक और सहज होना चाहिए। यह तब सबसे असरदार होता है जब आपका ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा से संतुष्ट हो। नीचे दिए गए तरीके और उदाहरण आपको और आपकी टीम को प्रभावशाली ढंग से रेफरल माँगने में मदद करेंगे:
1. संतुष्ट ग्राहक से सही समय पर पूछें:
जब ग्राहक कोई अच्छा फीडबैक दे या फिर धन्यवाद कहे — यही रेफरल माँगने का सबसे अच्छा समय होता है।
उदाहरण:
“आपको हमारा प्रोडक्ट अच्छा लगा, ये जानकर बहुत खुशी हुई। क्या आपके जानने वालों में कोई और है जो इस तरह की हेल्थ प्रॉब्लम से जूझ रहा हो?”
2. विशिष्ट सवाल पूछें:
सीधा पूछने के बजाय, सवाल को आसान और संदर्भ से जोड़ें।
उदाहरण:
“क्या आपके ऑफिस में कोई ऐसा है जो फिटनेस पर ध्यान दे रहा है?”
“क्या आपके परिवार या पड़ोस में कोई ऐसा है जिसे इम्युनिटी बूस्ट की ज़रूरत हो सकती है?”
3. भरोसे और सेवा के दृष्टिकोण से पूछें:
आपका उद्देश्य मदद करना हो, ये झलकना चाहिए।
उदाहरण:
“मैं कुछ और लोगों की हेल्थ में सुधार लाने में मदद करना चाहता हूँ, क्या आप मुझे 2-3 ऐसे नाम सुझा सकते हैं जिन्हें ये जानकारी लाभ पहुँचा सकती है?”
4. रेफरल देने को सम्मानजनक बनाएं:
उन्हें यह महसूस कराएं कि उनकी मदद से किसी का जीवन बेहतर हो सकता है।
उदाहरण:
“अगर आप किसी को मेरी जानकारी देंगे, तो वो आपके ज़रिए एक अच्छी चीज़ जान पाएगा — और मुझे एक नेक काम करने का अवसर मिलेगा।”
5. रेफरल कार्ड, लिंक या छोटा मेसेज दें:
कई बार लोग रेफरल देना चाहते हैं लेकिन तरीका नहीं समझ पाते। इसलिए उन्हें कोई आसान टूल दें।
उदाहरण:
“ये मेरा वॉट्सऐप मेसेज है, आप चाहें तो किसी को फॉरवर्ड कर सकते हैं।”
6. रेफरल के लिए फॉलो-अप भी करें:
अगर कोई कहे कि "हाँ मैं बताऊँगा", तो 2-3 दिन में विनम्र रिमाइंडर दें।
उदाहरण:
“पिछली बार आपने कहा था कि आप किसी को रेफर करेंगे, क्या मैं जान सकता हूँ कि मैं कब संपर्क करूँ?”
निष्कर्ष:
रेफरल माँगना एक कला है, जब आप सही समय, सही शब्द और सेवा की भावना से पूछते हैं — तो सामने वाला ज़रूर आपकी मदद करता है।
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"How to Ask for Referrals Effectively":
The Right Way to Ask for Referrals
Asking for referrals should be polite, positive, and natural. It works best when the customer is satisfied with your product or service. The following methods and examples will help you and your team ask for referrals effectively:
1. Ask at the Right Moment from a Satisfied Customer:
When the customer gives positive feedback or thanks you — that's the best time to ask for a referral.
Example:
"I'm so glad to hear that you liked our product! Do you know anyone else who might be facing similar health concerns?"
2. Ask Specific and Contextual Questions:
Instead of directly asking, connect your question with something relatable.
Examples:
"Is there anyone in your office who is working on their fitness?"
"Do you know someone in your family or neighborhood who might need an immunity boost?"
3. Ask with a Spirit of Help and Trust:
Show that your purpose is to help others.
Example:
"I'm trying to help more people improve their health — can you suggest 2 or 3 names of people who could benefit from this information?"
4. Make Giving Referrals Feel Respectful:
Make them feel that their referral can make a meaningful difference in someone’s life.
Example:
"If you share my details with someone, they’ll learn about something useful through you — and I’ll get a chance to do some good."
5. Provide Referral Tools: Card, Link, or Message:
Sometimes people are willing to refer but don’t know how. Give them an easy tool.
Example:
"This is a short WhatsApp message — you can forward it to anyone you think may be interested."
6. Follow Up for Referrals:
If someone says, “I’ll refer,” send a polite reminder after 2–3 days.
Example:
"Last time you mentioned referring someone — may I know when would be a good time to connect with them?"
Conclusion:
Asking for referrals is an art. When done with the right timing, appropriate words, and a genuine intention to help, people are more than willing to support you.
Regards
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यह रहा "रेफरल माँगने के लिए रोल-प्ले प्रैक्टिस गाइड" — नेटवर्क मार्केटिंग, सेल्स या कस्टमर रिलेशन में आपकी टीम को अभ्यास कराने के लिए। इसमें स्क्रिप्ट, सिचुएशन और अभ्यास की प्रक्रिया दी गई है।
रोल-प्ले प्रैक्टिस गाइड: रेफरल कैसे माँगें
उद्देश्य:
टीम के सदस्यों को यह सिखाना कि वे अपने संतुष्ट ग्राहकों या संपर्कों से रेफरल कैसे प्रभावशाली और विनम्र तरीके से माँग सकते हैं।
रोल-प्ले प्रारूप:
रोल 1: कस्टमर (ग्राहक)
रोल 2: नेटवर्कर / वितरक
स्थिति 1 – उत्पाद से संतुष्ट ग्राहक से रेफरल माँगना
परिदृश्य:
ग्राहक ने Nutrilite का प्रोटीन पाउडर इस्तेमाल किया है और अब वह ऊर्जा से भरपूर महसूस कर रहा है।
स्क्रिप्ट (नेटवर्कर):
“सुरेश जी, आपको प्रोडक्ट से जो फायदा हुआ, वो जानकर सच में बहुत खुशी हुई।
हमारी कोशिश है कि हम और भी लोगों की हेल्थ में सुधार ला सकें।
क्या आपके ऑफिस, परिवार या दोस्तों में कोई ऐसा है जिसे थकान, वीकनेस या पोषण की ज़रूरत हो?”
(ग्राहक जवाब देता है - हां / सोचूंगा / नहीं आदि)
स्क्रिप्ट (नेटवर्कर):
“अगर आपको 1-2 नाम याद आ जाएं तो आप उनका नंबर शेयर कर सकते हैं या चाहें तो मेरा नंबर उन्हें दे दें।
मेरा उद्देश्य बस यह है कि जैसे आपको फायदा हुआ, वैसे ही उन्हें भी मिल सके।”
स्थिति 2 – रेफरल कार्ड / लिंक के ज़रिए रेफरल माँगना
परिदृश्य:
ग्राहक व्यस्त है लेकिन प्रोडक्ट से संतुष्ट है।
स्क्रिप्ट (नेटवर्कर):
“नेहा जी, मैं जानता हूँ कि आप बहुत बिजी रहती हैं, इसलिए अगर आप चाहें तो यह मेरा एक छोटा WhatsApp मेसेज है —
आप इसे अपने किसी जानने वाले को फॉरवर्ड कर सकती हैं जो हेल्थ कॉन्शियस हो।
अगर उन्हें रुचि हो, तो मैं उनसे संपर्क कर लूँगा।”
रोल-प्ले अभ्यास करने की विधि:
1. सभी प्रतिभागियों को दो-दो के समूह में बाँटें।
2. एक को ग्राहक और एक को नेटवर्कर की भूमिका दें।
3. ऊपर दिए गए स्क्रिप्ट के अनुसार 3 मिनट का रोल-प्ले कराएं।
4. फिर भूमिकाएं बदल दें और दोबारा अभ्यास कराएं।
5. अभ्यास के बाद टीम को पूछें:
किस वाक्य ने ज्यादा असर डाला?
सामने वाले ने कैसा महसूस किया?
क्या कुछ अलग किया जा सकता था?
कोचिंग टिप्स:
बोलचाल की भाषा में बात करें, रटकर न बोलें
ग्राहक की बात सुनें और उसके हाव-भाव पर ध्यान दें
ज़ोर जबरदस्ती न करें — सेवा का भाव दिखाएं
विनम्र लेकिन आत्मविश्वासी बनें
निष्कर्ष:
रेफरल माँगना कठिन नहीं, एक अभ्यास की कला है।
जितना ज्यादा अभ्यास कराएंगे, उतनी टीम की सफलता बढ़ेगी।
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