नेटवर्क मार्केटिंग या डायरेक्ट सेलिंग जैसे व्यवसायों (जैसे Amway) में सबसे आम चुनौतियों में से एक है – ग्राहकों को प्रभावी ढंग से उत्पादों को समझा पाना और उच्च PV (पॉइंट वैल्यू) वॉल्यूम तैयार करना। यह केवल उत्पादों की विशेषताएँ बताने का काम नहीं है, बल्कि यह एक कला है जिसमें ग्राहकों की जरूरतों से जुड़कर उन्हें ऐसा समाधान प्रस्तुत करना होता है जिससे वह उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित हों।
आइए जानें कि लोग किन कारणों से संघर्ष करते हैं, और फिर समझें कि इन समस्याओं को व्यवस्थित रणनीतियों के ज़रिए कैसे दूर किया जा सकता है।
🔹 लोग प्रोडक्ट्स समझाने और PV बनाने में क्यों संघर्ष करते हैं?
1. प्रोडक्ट ज्ञान की कमी
बहुत से लोग केवल सतही जानकारी रखते हैं – जैसे प्रोडक्ट का नाम, कीमत या मुख्य सामग्री। लेकिन उनके पास यह स्पष्ट समझ नहीं होती कि वह उत्पाद वास्तव में किस समस्या का समाधान करता है या उसकी वैज्ञानिक विशेषता क्या है।
उदाहरण: यदि कोई ग्राहक पूछता है – “Nutrilite Protein दूसरी कंपनी से बेहतर क्यों है?” और उत्तर मिलता है – “क्योंकि यह Amway का है”, तो वह ग्राहक प्रभावित नहीं होगा। उसे ठोस कारण चाहिए – जैसे गुणवत्ता, शुद्धता, पौष्टिक तत्व, और उसका जीवन पर प्रभाव।
2. अस्वीकृति का डर
कई लोग ग्राहकों से बात करते समय अंदर से डरे होते हैं – कहीं वो "ना" ना कह दें, या उन्हें सेल्समैन समझकर नजरअंदाज न कर दें। यह डर उन्हें अनिश्चित बना देता है, जिससे उनकी बातों में आत्मविश्वास की कमी नज़र आती है।
3. कम्युनिकेशन स्किल्स की कमी
कुछ लोग तकनीकी भाषा में या बहुत अधिक जानकारी देकर ग्राहक को उलझा देते हैं। वे ग्राहक की सोच और भाषा को नहीं समझ पाते और अपनी बात को सरल तरीके से नहीं कह पाते।
4. खुद प्रोडक्ट पर विश्वास नहीं होता
अगर आपने खुद प्रोडक्ट इस्तेमाल नहीं किया या उस पर विश्वास नहीं है, तो आपकी बातों में वो भाव और ऊर्जा नहीं आ पाएगी जो ग्राहक को प्रभावित कर सके।
5. PV प्लानिंग नहीं होती
बहुत से लोग बिना योजना के काम करते हैं। न तो उनका मासिक PV लक्ष्य तय होता है, न यह पता होता है कि कौन सा ग्राहक किस प्रोडक्ट में रुचि रखता है। इस कारण उनका सेल्स रूटीन कमजोर होता है।
🔹 इन समस्याओं को कैसे दूर करें?
1. प्रोडक्ट का गहरा ज्ञान प्राप्त करें
स्वयं उपयोग करें: जब आप खुद उपयोग करते हैं, तो विश्वास बढ़ता है।
प्रोडक्ट ट्रेनिंग में भाग लें: डॉक्टरों, विशेषज्ञों और सीनियर्स से सिखें।
सीधी भाषा में समझें और समझाएं: प्रोडक्ट क्या करता है? कैसे करता है? किसके लिए उपयोगी है?
स्क्रिप्ट बनाएं: हर उत्पाद के लिए 3–4 बिंदु लिखें – विशेषता, लाभ, उपयोग का तरीका, और तुलना।
उदाहरण:
“क्या आप दिनभर थकान महसूस करते हैं? Nutrilite Daily में 24 आवश्यक विटामिन और मिनरल हैं जो आपकी एनर्जी और इम्यूनिटी को बढ़ाते हैं।”
2. प्रैक्टिस के माध्यम से आत्मविश्वास बढ़ाएं
रोलप्ले करें: टीम में प्रैक्टिस से अपनी बातें बेहतर बनाएं।
परिचितों से शुरू करें: शुरुआत में दोस्तों और परिवार से बात करें।
हर बातचीत के बाद समीक्षा करें: क्या अच्छा हुआ, क्या सुधारना है?
प्रैक्टिस से fluency और नैचुरल शैली विकसित होती है।
3. कहानियों और अनुभवों का उपयोग करें
तथ्य बताते हैं, लेकिन कहानियाँ बेचती हैं। जब आप किसी ग्राहक की कहानी बताते हैं, तो वह उत्पाद से जुड़ाव महसूस करता है।
उदाहरण:
“मेरी एक ग्राहक को घुटनों में दर्द था, उन्होंने 3 महीने Glucosamine HCL लिया, और अब वह बिना सहारे चलने लगी हैं। ये चमत्कार नहीं, लगातार देखभाल का नतीजा है।”
4. संदेश को सरल बनाएं
ग्राहकों की जीवनशैली से जोड़ें।
उत्पाद के फ़ायदे को उनकी भाषा में समझाएं।
तुलना और उपमा दें –
“ये प्रोडक्ट आपकी हेल्थ के लिए एक डेली इंश्योरेंस जैसा है " ।
5. PV बनाने के लिए प्लान बनाएं
मासिक लक्ष्य तय करें: 500 PV, 1000 PV, 2500 PV आदि।
टॉप प्रोडक्ट्स की लिस्ट बनाएं: प्रोटीन, ओमेगा, कैल्शियम, डेली, क्लीनिंग आदि।
ग्राहकों की सूची बनाएँ: कौन क्या खरीदता है, कब रीयॉर्डर होगा।
फ़ॉलोअप शेड्यूल बनाएं: WhatsApp, कॉल या विज़िट के जरिए।
6. बिक्री नहीं, शिक्षा दें
आपका काम सिर्फ बेचना नहीं, बल्कि लाइफस्टाइल में बदलाव लाना है। जब ग्राहक को लगे कि आप उसकी मदद कर रहे हैं, तो वह आपसे बार-बार खरीदेगा।
उदाहरण:
“क्या आप जानते हैं कि ये Dish Drop आपके बर्तनों को बिना केमिकल के साफ करता है और बच्चों की सेहत को सुरक्षित रखता है?”
7. विज़ुअल टूल्स का उपयोग करें
प्रोडक्ट कैटलॉग
वीडियो और डेमो
पहले और बाद के परिणाम की तस्वीरें
WhatsApp brochures और voice notes
दृश्य माध्यम याददाश्त बढ़ाते हैं और समझ को आसान बनाते हैं।
8. अपलाइन और एक्सपर्ट की मदद लें
अगर आप नए हैं, तो अपने सीनियर्स को ग्राहक से बात कराने के लिए साथ लें। इससे आप भी सीखेंगे और ग्राहक को भी भरोसा मिलेगा।
9. लंबे समय का संबंध बनाएं
नियमित रूप से वैल्यू दें – हेल्थ टिप्स, उपयोग के तरीके
बर्थडे विश करें, ऑफर बताएं
उनका ट्रस्ट जीतें, ताकि वो आगे और ग्राहकों को जोड़ें
एक संतुष्ट ग्राहक दोबारा खरीदेगा और रेफरल देगा।
🔹 निष्कर्ष
प्रोडक्ट को प्रभावी तरीके से समझाना और हाई PV बनाना एक कला है – जिसे सीखा जा सकता है, अभ्यास से निखारा जा सकता है, और योजनाबद्ध ढंग से बड़ा बनाया जा सकता है। समस्याओं की जड़ अनभिज्ञता, डर, और असंगठित प्रयास होते हैं। इन्हें दूर करने के लिए सही सोच, निरंतर अभ्यास और टीम सपोर्ट की ज़रूरत होती है।
याद रखिए: आप सिर्फ एक उत्पाद नहीं बेच रहे, आप समाधान दे रहे हैं, भरोसा बना रहे हैं और ज़िंदगियाँ बदल रहे हैं। जब यह समझ आ जाए – तो PV अपने आप बढ़ता है।
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Why People Struggle to Explain Products to Customers & Create High PV Volume — and How to Overcome It
In network marketing or direct selling businesses like Amway, one of the most common challenges new and even seasoned distributors face is explaining products effectively to customers and generating high PV (Point Value) volume. Product explanation is not just about reading from a brochure or listing ingredients—it's about connecting product benefits to customer needs in a way that builds trust and leads to consistent purchases.
In this essay, we'll explore why people struggle in this area and practical strategies to overcome these barriers and achieve better results.
Why People Struggle to Explain Products
1. Lack of Product Knowledge
Many distributors have only surface-level knowledge of their products. They know the name, a few ingredients, or the price—but not the science behind it, the unique selling points, or how it solves specific customer problems. Without a strong understanding, it’s difficult to speak with confidence or answer customer questions effectively.
Example: If someone asks, “Why should I buy Nutrilite protein instead of another brand?” and you respond with, “Because it’s from Amway,” that won’t build trust. Customers want facts, benefits, and relevance to their lifestyle.
2. Fear of Rejection or Judgment
Many people fear being perceived as a "salesperson" and hesitate to talk about products because they think the customer might reject them. This fear makes them hesitant, unsure, and low in energy during conversations, which weakens the impact of their message.
3. Poor Communication Skills
Some struggle to simplify complex product information into easy-to-understand benefits. They use too much technical language, overwhelming or confusing the customer. Communication is not about how much you know—it’s about how well you can make the other person understand and relate to it.
4. Lack of Belief in the Product
If the distributor hasn’t personally used the product or doesn’t believe in it, that doubt reflects in their tone and expression. Passion and conviction are key ingredients in effective product explanation.
5. No Clear Strategy to Create PV
Many people don’t plan or track their customer base, product sales, or monthly targets. They rely on random conversations and occasional sales, which results in low PV volumes.
How to Overcome These Challenges
1. Master Product Knowledge
Use the Products Yourself: Personal experience builds conviction.
Study Each Product’s Benefits: Know the ingredients, usage, comparisons, and most importantly, the problems it solves.
Attend Product Trainings/Webinars: Learn from experts and doctors who explain in simple terms.
Keep Notes: Create your own simple script with features, benefits, price, and usage guidelines.
Tip: Focus on problem-solution format. For example:
"Do you often feel tired by afternoon? This Nutrilite Daily has 24 essential vitamins and minerals that help boost daily energy and immunity."
2. Build Confidence Through Practice
Roleplay with Team Members: Practice explaining products in mock sessions.
Start with Warm Contacts: Talk to friends/family where you feel less pressure.
Track Reactions and Improve: After every interaction, review what worked and what didn’t.
Confidence comes from repetition. The more you talk about the product, the more fluent and natural you’ll become.
3. Use Stories and Testimonials
Facts tell, but stories sell. Use real-life customer experiences and your own stories to make products relatable.
Example:
"One of my clients had joint pain for years. After 3 months of regularly using Glucosamine HCL, she said her walking improved significantly. It wasn't magic—just consistent care."
Stories create emotional connection and trust, which is more powerful than just giving data.
4. Simplify Your Message
Focus on customer’s lifestyle, not just product ingredients.
Break information into 3–4 simple points.
Use comparisons they understand:
“This product is like your daily insurance for health.”
Also, use analogies:
“Just like we recharge our phone daily, our body also needs a recharge through proper nutrition.”
5. Create a PV Generation Plan
Set Monthly PV Goals: Eg. 500, 1000, 2500 PV.
List Top-Selling Products: Focus on essentials like protein, omega, calcium, daily, cleaning products, etc.
Segment Customers: Know which customer is interested in which product category—health, personal care, or home care.
Track Purchases: Maintain a customer record sheet—what they buy, when they may reorder, and what to recommend next.
Follow-Up Consistently: Use a follow-up calendar or digital reminders.
6. Educate Don’t Sell
Your job is not to “sell” products but to educate and guide people towards better lifestyle choices. People buy when they feel informed, not pressured.
For example:
"Let me show you how using this natural dish cleaner can save you money in the long run, while keeping your kitchen toxin-free."
When you educate with value, customers see you as a trusted advisor, not a salesperson.
7. Leverage Visual Aids and Tools
Use:
Product catalogues
Before-and-after pictures
Videos from the official Amway site or health experts
Demo kits or samples (when applicable)
Visuals make it easier for customers to understand and remember your message.
8. Involve Your Upline or Experts
If you're new or unsure, bring a senior partner or product expert into the conversation. You’ll learn faster and show the customer that they’re in good hands.
9. Develop a Long-Term Relationship Mindset
Don’t chase one-time sales. Focus on building long-term customer loyalty by:
Providing regular value and product tips
Helping them track their health goals
Offering seasonal or combo suggestions
Remembering birthdays or special days
A happy customer will not only reorder but also refer others—leading to exponential PV growth.
Conclusion
Explaining products effectively and creating high PV volume is a skill—and like any skill, it can be learned, practiced, and mastered. The root of the struggle often lies in lack of preparation, low confidence, and inconsistent efforts. But with the right mindset, training, and strategic action, anyone can become excellent at it.
Remember: You’re not just selling a product—you’re offering a solution, building trust, and changing lives. Master that, and high PV will come naturally.
Regards,
Your Partner- qin the journey of Success
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